Istruzioni di deposito di reclami online per danni e perdite

 Per presentare il reclamo, devi conoscere il tuo numero di identificazione e data di spedizione.

Passo 1:

• Immettere il numero di tracciamento e la data della nave
• Specificare il tipo di reclamo: danno o perdita

Passo 2:

• Completa il modulo di reclami online
• Verifica le informazioni inserite e invia il modulo di richiesta

Passaggio 3:

• Stampa 2 copie della pagina di conferma finale. Tieni una copia per il tuo riferimento.
• Raccogli la seguente documentazione (se necessario):
  
  
  • Fotocopia di FedEx Airbill/FedEx Ship Manager Printout e/o FedEx Record di raccolta del terreno
    
    
  • Tutta la documentazione relativa alla prova del valore (ad es. Copia della fattura originale dal fornitore/fornitore, copia della fattura/ricevuta al dettaglio, schermata di conferma finale se ordine online con prova del pagamento, fattura di riparazione dettagliata o dichiarazione di non ripa, valutazioni, Dichiarazione di spesa o qualsiasi altra documentazione applicabile)
    
    
  • Numero di serie di merce, se applicabile

Passaggio 4:

• Invia i tuoi documenti di supporto utilizzando una delle seguenti opzioni:

• Opzione 1:Allega i tuoi documenti di supporto online. (Questa opzione è disponibile quando si presenta il reclamo online.)

 

• Opzione 2:Fax o posta una delle pagine di conferma stampate (dal passaggio 3) con la documentazione di supporto a:

FedEx
Cargo Claims Dept.
P.O. Box 256
Pittsburgh, PA 15230
Fax 877.229.4766

Se fai in fax i tuoi reclami, riceverai una conferma per ritorno fax.

Passaggio 5:

Chiama il servizio clienti a 1.800.Gofedex (1.800.463.3339) per programmare un'ispezione se incaricato di farlo.